服務承諾

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售后服務承諾函

 

    合肥康華健身器材有限公司服務承諾:

1、 售后服務方式承諾:本公司產品保修壹年,主體框架保修伍年,凡因本公司導致出廠品質問題,本公司保證在保修期內給予包修;提供終身維護,保修期后免費提供人工服務,酌收零配件的成本費。產品出現質量問題,在12小時內給予回復;并在24個小時內上門維修解決。

  

2、 售后培訓服務承諾:我司所供器材均免費提供器材操作使用資料和日常維護資料,并派專業人員上門為用戶培訓器材使用和維護知識,協助提供科學健身知識培訓。

 

3、售后服務受理程序:(合肥公司服務部:0551---65112078),接到顧客要求維修電話時,將報修時間、顧客姓名、聯系電話、地址、產品名稱、型號以及反映情況詳細記錄在《售后服務記錄表》中,并及時派售后服務人員上門進行維修、維護工作;

 

4、售后定期檢修程序:我公司提供正常售后服務的情況下,定期派售后服務上門進行巡檢跟蹤服務,跟蹤維護器械、傳播健身知識、接受用戶建議,并即使做出相應的改進方案;

 

                             承諾單位:  合肥康華健身器材有限公司   

                                                              


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